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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Letzte Fragen

  1. Wann kann ich die Rückerstattung bei Rücksendungen erwarten?

    Wenn wir das zurückgeschickte Produkt erhalten und die Bearbeitung abgeschlossen ist, dauert es noch ca. 2 bis 3 Tage bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. 

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  2. Retoure nicht zurückgezahlt, was nun?

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir werden so schnell wie möglich reagieren. info@Teichprodukte.shop.

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  3. Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

    Widerrufsrecht:

    Verbraucher haben gemäß § 355 BGB bei Fernabsatzverträgen das Recht, (einen Teil der) die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurück zu schicken. Diese Frist beginnt mit Erhalt der gelieferten Ware. Wenn der Abnehmer nach Ablauf dieser Frist die gelieferte Ware nicht an Teichprodukte.shop zurückgeschickt hat, verstößt er gegen die gesetzliche Pflicht zur rechtzeitigen Rücksendung und ist der Kauf verbindlich getätigt. Der Käufer muss beweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt wurde, beispielsweise durch den Einlieferungsbeleg. Die Rückgabe der Ware muss in der Originalverpackung (einschl. Zubehör und zugehörigen Dokumenten) sowie im Neuzustand erfolgen. Wenn die Ware vom Kunden gebraucht, belastet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde, erlischt sein Recht auf Rückgabe. Unter Berücksichtigung dessen, was vorher beschrieben und festgelegt wurde, sichert Teichproducte.shop zu, innerhalb von 30 Tagen nach vollständigem und einwandfreien Empfang den kompletten bezahlten Kaufpreis einschl. der berechneten Versandkosten zu erstatten. Die Rücksendung der gelieferten Ware geschieht ausschließlich auf Kosten und Risiko des Käufers.

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  4. Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?

    Alle Bestellungen werden mit dem DPD Pakketservice geliefert. Informationen über DPD Nederland finden Sie hier. https://www.dpd.com/nl

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  5. Paket nicht geliefert / komplett, was nun?

    Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir werden so schnell wie möglich reagieren. info@Teichprodukte.shop

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  6. Wie wähle ich meine Versandadresse?

    Die Versandadresse können Sie angeben, wenn Sie eine Bestellung auslösen. Tragen Sie bei Lieferadresse die Adresse ein, an die das Paket geschickt werden soll und dann die restlichen Angaben.

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  7. Wie kaufe ich sicher ein?

    Ein Tipp, ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort.  

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  8. Wie hoch sind die Versandkosten?

    Für Sendungen innerhalb der Niederlande bezahlen Sie je Karton 5 Euro.

    Wir versenden auch in folgende Länder:

    Versandkosten:

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