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Allgemein
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
iDEAL
Bancontact / Mister Cash
Paypal
Visa / Mastercard
Was geschieht nach einer Bestellung?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben bekommen Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen relevanten Details. Sie haben keine E-Mail erhalten? Kontrollieren Sie dann bitte, ob die Bestätigung eventuell im Span Ordner gelandet ist. Falls dies...
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Soweit bei dem Artikel nicht anders angegeben erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung und der Bezahlung.
Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden mit dem DPD Pakketservice geliefert. Informationen über DPD Nederland finden Sie hier. https://www.dpd.com/nl
Wie eröffne ich ein Konto?
Gehen Sie auf Log in, schauen dann bei ‘Neue Kunden’ und hier können Sie ein neues Konto eröffnen. Das geht wie folgt: Zuerst tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein, dann Ihre E-Mail-Adresse und zum Schluss noch ein sicheres Passwort.
Ich kann nicht einloggen, was kann ich tun?
Checken Sie zuerst, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingeben haben. Haben Sie das Passwort vergessen? Klicken Sie dann auf ‘Passwort vergessen’, hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und wir schicken Ihnen dann einen...
Wie muss ich ausloggen?
Wenn Sie sich abmelden möchten klicken Sie rechts oben auf dem Schirm auf Konto. Dann sehen Sie das Wort ‘ausloggen’. Wenn Sie darauf klicken werden Sie automatisch abgemeldet.
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Um in Ihrem Konto etwas zu ändern müssen Sie sich zuerst einloggen. Danach klicken Sie rechts oben auf dem Schirm auf Konto.Anschließend klicken Sie auf ‘Mein Konto’. Sie gelangen dann auf eine neue Seite und können hier Ihre Änderungen vornehmen aber...
Wie ändere ich mein Passwort?
Um das Passwort ändern zu können müssen Sie zuerst eingeloggt sein. Wenn Sie sich nicht einloggen können, sehen Sie zuerst nach unter ‚Ich kann nicht einloggen, was kann ich tun‘? Wenn Sie eingeloggt sind klicken Sie oben rechts auf dem Schirm auf ‚Mein...
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Klicken Sie auf ‚Passwort vergessen‘. Hier können Sie dann Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Klicken Sie dann auf absenden und wir schicken Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort anpassen können.
Mein gewünschter Artikel ist nicht auf Vorrat, was kann ich tun?
Wenn wir den gewünschten Artikel augenblicklich nicht vorrätig haben ist dieser momentan auch nicht in unserem Webshop bestellbar. Sie können uns dann anrufen oder mailen und die Wiederverfügbarkeit erfragen. Vielleicht gibt es auch passende Alternativen...
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schicken Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Ihr Konto auflösen möchten. Wir werden dann Ihr Konto löschen und alle Ihre Daten aus unserem Bestand entfernen.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung auslösen?
Wenn Sie ein Produkt gefunden haben das Sie bestellen möchten klicken Sie auf den Button ‘in Einkaufswagen’. Anschließend befindet sich das ausgewählte Produkt rechts oben auf dem Schirm im Einkaufswagen. Wenn Sie auf Einkaufswagen klicken können Sie...
Produkt ist nicht vorrätig, was ist zu tun?
Falls ein Produkt nicht auf Vorrat ist kann es auch nicht bestellt werden. Wenn Sie wissen möchten wann es wieder vorrätig ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir werden so schnell wie möglich reagieren. info@Teichprodukte.shop.
Wie kann ich eine Bestellung annullieren?
Haben Sie sich nach einer Bestellung anders entschieden? Möchten Sie Ihre Bestellung annullieren? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@Teichprodukte.shop.
Bezahlt aber Bestellung ist nicht verarbeitet, was ist zu tun?
Haben Sie von uns keine Bestätigungsmail mit der Rechnung bekommen? Nehmen Sie dann kurz telefonisch oder mit einer E-Mail Kontakt zu uns auf. Wir werden dann prüfen was falsch gelaufen ist und Ihnen Unterlagen zukommen lassen. info@Teichprodukte.shop...
Bestellung nicht empfangen, was jetzt?
Sofern bei dem Artikel nichts anderes angegeben ist, werden wir diesen Artikel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung und Vorausbezahlung bei uns versenden. Wenn Sie die Bestellung dann nach weiteren 2 Tagen noch nicht erhalten haben...
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Sendungen innerhalb der Niederlande bezahlen Sie je Karton 5 Euro.
Wir versenden auch in folgende Länder:
| Land: Austria Belgium Bulgaria Croatia Cyprus Denmark Estonia Finland France Germany Great Britain Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Monaco Netherlands Norway Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia |
Versandkosten in Euro (€): 13.50 6.00 19.90 13.50 13.50 13.50 19.90 19.90 9.00 6.00 9.00 24.00 13.50 19.90 19.90 19.90 19.90 13.50 19.90 9.00 5.00 24.50 13.50 19.90 19.50 19.90 19.90 |
Wie kaufe ich sicher ein?
Ein Tipp, ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort.
Lieferung
Wie wähle ich meine Versandadresse?
Die Versandadresse können Sie angeben, wenn Sie eine Bestellung auslösen. Tragen Sie bei Lieferadresse die Adresse ein, an die das Paket geschickt werden soll und dann die restlichen Angaben.
Paket nicht geliefert / komplett, was nun?
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir werden so schnell wie möglich reagieren. info@Teichprodukte.shop
Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden mit dem DPD Pakketservice geliefert. Informationen über DPD Nederland finden Sie hier. https://www.dpd.com/nl
Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Widerrufsrecht: Verbraucher haben gemäß § 355 BGB bei Fernabsatzverträgen das Recht, (einen Teil der) die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurück zu schicken. Diese Frist beginnt mit Erhalt der gelieferten...
Retoure nicht zurückgezahlt, was nun?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir werden so schnell wie möglich reagieren. info@Teichprodukte.shop.
Wann kann ich die Rückerstattung bei Rücksendungen erwarten?
Wenn wir das zurückgeschickte Produkt erhalten und die Bearbeitung abgeschlossen ist, dauert es noch ca. 2 bis 3 Tage bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
